Na osnovu Zakona o zaštiti potrošača (u daljem tekstu: Zakon), a u vezi sa odredbama Zakona o trgovini i Zakona o privrednim društvima, direktor Albumi Šampiona d.o.o.o.11070 Novi Beograd, Otona Župančiča 45, stan 18, matični broj: 22054473, PIB: 114676337

08.11.2024. godine donosi sledeći:

PRAVILNIK O USLOVIMA I NAČINU REŠAVANJA REKLAMACIJA POTROŠAČA  U ONLINE PRODAVNICI

Ako niste u potpunosti zadovoljni svojom kupovinom, kupljen proizvod vratiti / zameniti.  Kupljeni proizvod možete vratiti u roku od 14 radnih dana od dana isporuke.  To znači da kupljeni proizvod treba da nam pošaljete u roku od 14 radnih dana od dana preuzimanja sa fiskalnim računom i uredno popunjenim obrascem. Zamena će biti izvršena tek nakon uvida da je vraćeni proizvod neoštećen.  Cena dostave zavisi od kurirske službe a ne od Albumi Šampiona d.o.o. Beograd. U slučaju zamene proizvoda vi snosite troškove povrata i dostave proizvoda.

Pravo na zamenu robe:

• Imate pravo da zahtevate zamenu kupljene, a nekorišćene u roku od 14 dana od dana kada je roba dostavljena Vama.
• Ukoliko je uzrok za reklamaciju naša greška (oštećen proizvod, pogrešan proizvod, pogrešna veličina) troškove slanja zamenskog artikla snosimo mi.
• Imajte na umu da Albumi Šampiona d.o.o. Beograd vrši pregled naručenog proizvoda pre slanja kupcu.
• Adresa magacina za slanje i zamenu proizvoda nalazi se u obrascima za vraćanje i zamenu robe.
• Molimo Vas da čitko i uredno popunite obrazac sa svim potrebnim informacijama.  Ukoliko su Vam potrebne dodatne informacije slobodno nas pozovite na  +38163250024. 
• Neophodno je da prilikom vraćanja proizvoda, iz ranije navedenog,   priložite uredno  popunjen obrazac i fiskalni račun. U slučaju da navedeni uslovi nisu ispunjeni reklamacija se neće uzeti u razmatranje.
• Albumi Šampiona d.o.o.Beograd/prodavac je dužan da u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori kupcu na reklamaciju. Odgovor prodavca mora da sadrži odluku da li se reklamacija prihvata ili ne.
• Ako je reklamacija odbijena kao neosnovana, kupcu se vraća reklamirani proizvod na adresu navedenu u reklamacionom listu. Ukoliko potrošač ne preuzme reklamirani proizvod u roku od 30 dana od dana prijema obaveštenja o odbijanju reklamacije, prodavac je ovlašćen da reklamirani proizvod rashoduje.

Potrošač može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, na sledeće načine: usmeno, telefonskim putem, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu fiskalnog računa ili drugog dokaza o kupovini na uvid (kopija fiskalnog računa, slip, izvod iz banke…)

Reklamaciju možete uložiti putem elektronske kontakt-forme, office@albumisampiona.rs ili nas kontaktirajte pozivanjem broja +381 63250024, svakog radnog dana, u periodu od 08 do 16 časova.